课程大纲：
一、聊聊体验经济时代
1、用户体验
2、用户体验金字塔
3、未来(T型)服务画像
4、多维服务视角
二、未来服务人的“用户思维”
1、用户思维
2、全场景思维
3、全链路思维
三、未来服务人的“产品思维”
1、主动服务思维
2、共赢思维
3、创新/迭代思维
四、未来服务人的“经营思维”
1、简约思维
2、故事/品牌思维
3、产品思维
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